项目经理一定要搞清楚，这是“谁”的项目。一次在上海为友邦保险公司进行了《高级项目管理实战培训》，培训地点就在友邦的外滩边上的办公室，窗外就是黄浦江和浦东的高楼大厦、东方明珠。与友邦的朋友们共同演练项目管理，其中一个学员提出的问题，我禁不住反问，这是“谁”的项目？

学员来自友邦公司IT部门，是一个IT应用系统开发的项目经理。他负责项目中的业务部门的人员，不断提出新的需求和需求变更，导致他的项目无法按计划进行，眼看着无法在规定的时间内完成项目。他的问题是怎样控制业务部门不断提出新的需求和进行需求变更。

这位项目经理对我的问题回答说，这是IT项目，是他的项目！首先我要肯定这位项目经理负责任的态度，但是项目经理要避免让项目相关人员感觉到，项目只是他自己的项目，因而项目的目标是项目经理自己的目标，而不是大家的目标。

为什么用户不断提出新的需求和变更需求？首先用户提出需求和变更需求本身没有错，而且用户是积极参与项目。而问题出在用户没用理解这个项目和项目目标。在IT应用系统开发项目中，用户的角色至关重要，很多成功的经验是让业务部门牵头来负责项目，IT部门来具体实施和支持。

所以项目首先是用户的项目，而不仅仅是IT部门的项目。如果有更多项目干系认，项目经理一定要让主要项目干系认，对项目的目标达成一致，成为大家共同的目标，才好进行管理。不然IT部门总是抱怨，皇上不急急太监，其实是我们项目管理没有做到位。