今天是一个高度交互的世界，封闭起来进行工作是不可行的。但是别人没有办法从你的脑门上读懂你所思所想。他们了解你的意图、情感、目标和期望的唯一途径是你与他们交流和沟通。沟通不仅仅是说话，没有目标的漫谈和聊天的说话是很轻松的。学习沟通关键是要学习有目的地说话，并通过说话实现自己的目的。所以沟通是有效实现自己目的的重要手段。

沟通是我们从孩提时代就自然掌握了。研究表明，儿童在4岁左右就通过与周围人的交互中，掌握了语言并能够进行沟通。但是由于大家在进行本能地沟通，其中存在了很多缺失，导致了沟通中出现问题，自己却没有意识到自己的沟通存在问题。

“学会说话”，这是我在IBM公司参加了有关沟通方面的培训后感受。“学会说话”包括表达的意识，说话的基本方法和技巧，是每个期望职场成功的人士的必修课。学习、了解和充分掌握沟通的过程，可以帮助你成为一个有效的沟通者。

沟通一定是有对象的，沟通者与沟通对象之间的沟通过程由如下五个环节组成：

1 明确目标：沟通的目标包括与谁沟通、沟通的内容，沟通的方式。

2 信息编码：将沟通的内容，组织成为对方可以理解的语言、文字等

3 信息发送：将信息发送给对方，注意沟通的环境和条件，确保对象完整地接收到信息

4 信息接收：沟通对象接收到信息，确认对象收到信息

5 信息解码：沟通对象理解了信息中的内容，确认对象理解了信息。

针对自己本能的、无意识的沟通，进行明确的练习，可以拿工作和生活中的实际情况，设计自己的练习，有意识地注意沟通中的每个步骤，然后检查自己的沟通效果，保证你发现自己的沟通能力有相当的提高。