课程目标：

■通过全员参与改善活动，树立正确QCC活动改善理

■掌握QCC活动开展步骤和方法•能独立开展QCC活动。

■建立健全QCC活动持续改善体系。

■通过QCC活动,提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力。

■能过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养。

课程对象：

各部门主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工等。

课程时间：

2天

课程大纲：

1、QCC基本知识介绍QCC的起源

质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义

2、QCC活动的特征与组织架构建立

通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用

如何组建QC小组

搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责

如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

3、PDCA循环

熟悉PDCA循环基本知识

掌握PDCA循环核心思想及各环节要领

学会使用PDCA程序分析和解决问题

PDCA程序如何应用在QCC活动中

4、QCC活动的开展步骤

QC小组类型及其特点

如何选择改善课题

现状调査的要领及注意事项

设定目标的步骤、原则和方法

原因分析的要点，如何确定要因

如何制定有效对策并实施对策

效果检査的目的和方法

如何将改善措施进行标准化并进行推广

QCC活动总结

统计工具在各个阶段的应用

5、QCC活动改善成果的发布、评审与激励

QCC成果的整理和发布

评审QCC成果的方法

如何建立有效的激励体系