软件需求开发与需求管理

【课程时间】2014年即将举办

【课程费用】收费标准：￥4200/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费） 

【课程对象】企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理、产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、需求分析员、需求管理人员等。

【课程收益】

l 掌握需求的本质和需求工程的相关概念，建立正确的需求观。

l 掌握需求分层与结构分解，并理解其如何与企业不同层次的管理工作相结合，建立需求管理“神经系统”，破除联系凌乱、颗粒度大小不一的“需求碎片”。

l 掌握如何与客户(包括内部和外部)在需求工作中建立合作关系，让客户的参与成为软件质量改进的积极因素。

l 掌握迭代的需求开发过程，并具体掌握如何进行需求获取、需求分析、需求编写、需求确认，最终得到高质量的需求。

l 掌握业务需求、用户需求、功能与非功能需求的具体编写和使用方法，让需求易写易懂易查。

l 掌握需求分配的版本化安排，理解其与产品版本化演进之间的关系，和如何进行产品组件的复用。

l 掌握如何制订需求驱动的软件开发计划，让需求推动产品的升级，减少工作的反复。

l 掌握需求过程涉及的一系列方法和工具。

【课程大纲】

1. 引言

本章节学习目标：讨论需求问题的现状及问题的严重性

1.1. 研究报告解读

2. 认识软件需求

本章节学习目标：掌握软件需求的基本概念、理清思路

2.1. 什么是软件的需求？为什么不同的人理解差异那么大？

2.2. 需求的层次划分与分类

2.3. 何为优秀的需求

2.4. 案例分析与演练1

3. 需求工程

本章学习目标：对需求工程有一个全局的了解，理解其组成部分和包括的知识点。 

3.1. 什么是需求工程？

3.2. 需求工程的推荐方法

3.3. 迭代的需求开发过程

4. 业务需求

本章学习目标：理解业务需求的重要性和其对用户需求、功能需求的指导作用，以及如何获取和分析编写业务需求，掌握软件项目“方向盘”。

4.1. 业务需求的组成

4.2. 业务需求的来源

4.3. 软件产品的业务目标

4.4. 软件产品的前景与范围

4.5. 干系人及特征

4.6. 业务需求如何编写、模板范例及说明

4.7. 不明确的业务需求带来的常见问题

4.8. 业务需求如何决定用户需求与功能需求

4.9. 业务需求应该由谁来负责

4.10. 组织中的需求分工与需求团队

4.11. 案例分析与演练2

5. 需求获取

本章学习目标：理解需求获取的重要性，区别需求获取与需求收集；掌握需求获取的方法，从一开始就进行有效的“撒网捕鱼”。

5.1. 用户需求的来源

5.2. 干系人与用户，用户的参与程度对需求质量的直接影响

5.3. 从用户角度看需求

5.4. 寻找用户类，常见的分类方法

5.5. 设立用户代表，用户代表的作用

5.6. 案例分析与演练3

5.7. 需求获取的常见方法

5.8. 需求访谈

5.9. 需求研讨会

5.10. 需求整理：分类与分层

5.11. 案例分析与演练4

5.12. 用例法

5.13. 案例分析与演练5

5.14. 原型法

5.15. 业务规则与术语

5.16. 寻找遗漏的需求

5.17. 案例分析与演练6

6. 需求分析

本章学习目标：理解高层需求的分解和最终原子需求的形成，掌握需求基本视图的分析和使用方法。让各种类型和各个层次的需求有机地联系起来。

6.1. 问题探讨

6.2. 需求分解

6.3. 案例分析与演练7

6.4. 需求建模

6.5. 非功能需求

6.6. 需求优先级处理，观念和时机把握

6.7. 案例分析与演练8

6.8. 需求分配，版本分配、产品线分配等

6.9. 需求评估

7. 需求编写

本章学习目标：理解需求编写与需求获取、需求分析的关系、以及需求规格的结构及如何与需求管理相结合，掌握需求编写的方法。

7.1. 问题探讨和概念澄清

7.2. 需求规格的特点和作用

7.3. 需求的标识

7.4. 需求规格的框架及汇编

7.5. 需求属性与需求矩阵的使用

7.6. 需求的存储和使用

7.7. 需求规格说明模板和使用

7.8. 需求矩阵模板

7.9. 案例分析与演练9

8. 需求确认

本章学习目标：理解需求确认在质量控制和在软件开发中的承上启下重要作用，掌握需求确认的方法

8.1. 问题探讨

8.2. 需求确认的时机

8.3. 需求评审：正式与非正式的评审

8.4. 测试需求

8.5. 需求进入基线

8.6. 案例分析与演练10

9. 需求管理

本章学习目标：掌握如何和需求开发相结合，建立一个需求管理的“神经系统“，满足不同层面、不同角度的管理需要。

9.1. 需求基线的建立

9.2. 需求分配的确认

9.3. 需求属性扩展

9.4. 需求状态跟踪，状态跟踪在项目管理中的作用，以及常见的需求状态定义

9.5. 需求跟踪：

9.6. 案例分析与演练11

9.7. 需求变更

9.8. 需求驱动的软件开发计划

9.9. 案例分析与演练

【讲师简介】

周志龙：资深讲师，资深咨询顾问

        中国软件行业协会授予的十大咨询师

p 专业背景：哈尔滨工业大学工学硕士，15年产品研发管理、项目管理、质量管理、产品规划和需求管理咨询经验。曾在华为公司北研所和华为3COM公司任职7年，历任研发工程师、研发经理、质量总监等职位，对IPD和CMMI有深入的研究和丰富的实践，是华为最早按照研发流程体系成功完成项目的首批项目经理；参与了华为和华为3COM研发流程体系建设、推行和改进工作；在华为3COM主导的产品开发过程的变革获得巨大成功，使得华为3COM产品开发远远领先于业界。

p 咨询背景：有7年的咨询经验，曾在全球著名的咨询公司QAI任资深咨询师，为三十多家高科技企业做过咨询服务，涉及领域包括金融、医疗、邮电、电力、汽车、电子政务、税务、手机、餐饮等，包括世界500强企业、上市公司。主要咨询客户有：台湾晨星半导体，迪瑞科技、宇龙通讯、锐捷网络、长春一汽，北京伟创力(中国)，埃斯顿自动化，净雅集团、北京软脑软件，北京华胜天成，北京天碁科技(T3G)，中星电子，北京中科恒业，奥德思电器，江苏大唐，航天信息，公众信息，中科院西北星，中兴通讯，成都天府软件园，山东农信社等等。专业、敬业的咨询作风深受客户赞扬，应得非常好的口碑，被中国软件行业协会授予十大咨询师。

p 培训背景：凭借丰富的产品开发和管理、研发咨询实战经验，是国内资深的研发领域培训师，曾在华为公司和华为3COM公司就多次被评为公司级优秀讲师，也国内为数不多的到海外提供培训的培训师。曾服务的客户有：台湾晨星半导体、广东核电站、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎创数据科技、奥维通信、深圳市科陆电子、理邦精密仪器、南京科远、广利核、横河电机、冶自欧博、中星电子、立得空间、中钞防伪、国家互联网中心等公司提供培训服务，在北京、上海、深圳、大连、成都、南京等地举办过公开课。讲授的课程包括：IPD产品研发、产品管理、质量管理、项目管理、产品规划和需求管理等课程。

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