课程目标：

通过培训向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，最终实现向全员参与质两天管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

课程对象：

生产经理、质量经理、工程经理、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员。

课程时间：

2天

课程大纲：

TQM概述与基本理论 

TQM的基本概念 

TQM的基本理论 

TQM的基本内容

1)设计过程质量

2)生产过程质量

1)辅助生产过程质量

2)使用过程质量

TQM -质呈小组活动 

小组活动的基本思想 

小组的组织

小组活动的方法与工作程序

小组活动的评价标准小组的职责与协调人

TQM -过程质量控制

什么是过程质量控制

为么开展过程质量控制

开展过程质量控制的优点

如何开展过程质量控制-建立质量环QRK

QRK质量环原理

质量环的种类

开展质量环活动

零缺陷管理

零缺陷的概念

零缺陷理念的建立

质量零缺陷一般的方法

零缺陷实例分皙

TQM与IS09001质量管理体系的关系