课程目标：

■明确职业化对管理人员及员工的要求，树立敬业、责任感、主动积极的职业化意识。

■转变观念，学习职业人士应具备的观念，从本色人转向职业人。

■掌握时间管理与沟通的技巧自评好曰常个工管理，培养良好的利用时间和倾听的习惯。

■学习团队合作和人际矛盾冲突技巧，从个人成功走向共臝。

课程对象：

基层管理人员，车间后备班组长、车间骨干、车间问题员工等。

课程时间：

2天

课程大纲：

课程导入

学员热身，建立学习团队 

介绍课程内容 

介绍学习方法

车间干部的任务一一满足顾客需要

企业存在和发展的根源

外部顾客与内部顾客

工作的五大基本问题

整理自己的客户关系图

打造车间团队精神 

合作就是力量

集思广益的团队原则

把握自己的团队角色

与上司及同事的合作艺术

安排车间高效时间

时间被浪费的原因

避免工作上不必要的干扰

制作时间表并节约时间 

找出隐藏的时间并在工作中创造时间 

化解人际冲突 

个人之间的个性与价值观差异 

工作中冲突的根源及症状 

化解冲突的原则和步骤 

营造双蠃的工作氛围 

车间有效沟通

如何与其他部门的同事进行良好的沟通

制度与人际关系

鼓励合作的良好方法

关注最易出现问题的地方

拥有积极心态

拥有成功者的心态，永不言败

自我激励，打出有利的事

对事情，勇于负责

全心投入，埋头苦干，矢志不懈

培养自制能力

控制情绪创造新境界

运用自制的力量

通过行为改变心境的方法

感染同事创造高效人际氛围

塑造最佳习惯

自己的习惯形成过程

让习惯引导你走向成功

改变不良习惯的方法

成功习惯及其养成

充满职业热忱

人生的价值

把工作当成美好生活的一部分 

唤醒自己心灵的巨人 

用热诚和敬业感动自己的同事 

课程整理

学员问题解答，课程讲解研讨 

课程内容回顾 

学员订立学后行动计划表 

课程效果评估