课程目标：

■转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。

■明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在曰常工作中如何树立自己的威信和领导力。

■掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法。 

■掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力。

课程对象：

生产主管、生产主管储备人员、班组长、仓储主管及其它现场主管。

课程时间：

2天

课程大纲：

课程导入

课程介绍、明确培训目标 

学员热身，建立学习小组 

一线管理者的职责定位 

案例讨论：忙碌的老张

1)高级操作工VS现场的管理者

2)老好人VS管理者

什么是管理及一线管理的整体框架

1)管理的内涵

2)维持与改善

3)SDCA与PDCA

4)管理人员五大职能及管理框架

5)管理者的角色转换

6)管理还是领导

7)风格测试

一线管理者领导力的塑造 

案例讨论一一为什么老张失去了威信 

何为领导力 

领导力来源

领导力塑造的两大核心 

领导力模型

讨论：如何树立基层管理人员的领导力 

四种不同领导风格 

四种不同的员工的管理 

案例讨论

如何领导问题员工 

工作规划

案例讨论：ACKY的一天 

时间管理

1)优先矩阵与轻重缓急管理

2)时间管理的技巧

3)正确的时间管理策略

如何有效作好个人的工作计划

1)目标管理的SMART原则

2)目标的制定技巧

3)计划制定的步骤

4)计划制定的误区

5)案例讨论经：工作计划实际演练 

识人知心的沟通

建立人际关系的基本原则

1)坦白告知

2)表扬员工的流程

3)认可与信任 

沟通四步曲

1)沟通氛围有肢体语言

2)EARS技巧

3)沟通演练 

如何给员工反馈

1)批评与反馈的区别

2)反馈的BEST技巧

3)案例讨论与演练

点燃工作的激情一一员工激励 

测试：你能激励员工吗 

激励三大理论与应用范围 

需求的基本层次与内容 

激励员工的三步曲 

激励风格测试 

激励点子分享 

不需花钱的八种激励方法 

案例讨论总结及讨论