Ø 课程背景

当今时代，随着经济的不断发展，人们的需求不断提升。为了满足人们的需求，制造产品的专业化分工和团队运作成为主流，很多复杂的事情不是单靠一两个人能够搞定，需要团队去运作才能完成，因此个人英雄主义已成为过去，需要团队的集体智慧，需要团队的相互协作和专业分工，从而组建了各式各样的团队。但由于各方面的因素，导致团队运作出现这样那样的问题，比如团队目标不清晰，没有共同承诺；员工工作只是为了完成上级交给任务；管理者的官僚滋长、勾心斗角、拉帮结派；工作效率低下、反应迟缓、乏危机感；办公室政治和人治管理现象严重；人心涣散、士气低下、员工四处抱怨；员工过一天算一天、不敢说真话；团队成员不稳定，流动超过20% …… 导致团队整体效率低下，人浮于事，办公室政治严重。

以上这些团队存在的各种问题，恰恰是团队管理者最头大的问题。各个团队管理者重在打造高效的团队，确保在同行领域中处于明显的竞争优势。因此要想打造卓越的团队，就得让团队有清晰共同承诺的目标；积极开放的沟通氛围；有效持续改进的方法；大家愿意在团队工作；强大的团队凝聚力；坚定的团队自信心；高昂的团队士气；高效的团队领导……

该课程通过对国内典型大型企业的各领域管理干部全方面的调查与统计分析（共回收管理干部调查问卷1565份、访谈优秀中高层管理干部63人），前后花了8个多月进行开发，发现当前团队管理中存在的、管理者能够解决的主要瓶颈问题。进行对公司半年多的授课，得到公司各层管理干部的高度评价，受益匪浅，被评为至今为止中兴通讯开发的最优秀管理教程。

Ø 课程对象

企事业单位管理者、政府官员

Ø 解决问题

1、 帮助诊断妨碍团队进步的常见问题； 

2、 管理者如何营造良好团队氛围；

3、 管理者如何进行合理绩效；

4、 管理者如何进行有效激励；

5、 管理者如何选留、培养和开发人才； 

6、 如何进行跨团队沟通和协同；

7、 管理者如何提升自己的管理能力。

Ø 主要咨询和培训过的客户

对该课程对中兴通讯、招行、九江电信、衢州移动、岳阳联通、湖北联通、烟台铁通、哈尔滨电信、创维集团、湖北邮电学院、清大协力、祥鹏航空等进行培训。

Ø 学员收获 

通过专业化培训帮助学员提高以下认知和技能

1、 让学员认识到妨碍团队进步的常见问题； 

2、 让学员掌握高效团队管理的基本概论；

3、 让学员掌握营造良好团队氛围的主要方面和方法；

4、 让学员掌握合理绩效的主要内容和主要方法； 

5、 让学员掌握有效激励的主要内容和主要方法； 

6、 让学员掌握员工选留、培养和开发的主要方法； 

7、 让学员掌握跨部门沟通和协同的主要方法；

8、 让学员掌握提升自我管理水平的主要内容。

Ø 企事业单位收获

通过系统化培训帮助企业提高以下能力

1、 为企业发现管理问题提供了诊断思路；

2、 为企业提升团队士气提供了可操作的规则、最佳实践案例和方法；

3、 为企业绩效目标的实现，提供绩效管理和有效激励的价值理念、最佳实践案例、可操作的规则和方法；

4、 为培养人才、发挥人才优势和激发人才潜能，提供了有效的价值理念、可操作的规则和方法，并提供最佳的实践案例和思路；

5、 为提升企业效率，提供了跨部门协同的有效模式、最佳实践、典型教训案例和可操作思路和工具方法；

6、 为打造团队核心竞争力，提供了可操作的解决方案；

7、 为企业整体的管理水平提供了有效的思路，包括基本价值理念、最佳实践案例、具体可操作规则和方法。

Ø 课程亮点

1、 本课程实战性强，从当今中国企业的实际出发有针对性地解决综合性问题，深度分析当前企业存在的根本问题，以实用为导向，案例来源于企业内部最佳实践，即企业优秀管理干部的管理实践案例；

2、 借助业界权威的“哈佛管理”理论体系为基础结合中国特色进行适当修订的管理理论体系，因此课程理论具有权威性；

3、 本课程通过企业最佳实践视频、案例研讨，引发学员积极思考、树立团队管理的正确认知；

4、 通过情景演练和频繁互动，促进学员有效掌握团队管理的最佳实践技能；

5、 本课程开发团队成员专业精湛、力量强大，该课程负责人具有双十年以上管理经验和管理理论研究，是国内顶级管理专家。

Ø 课程时长

2天

Ø 课程大纲

一、 前言

1. 调学员的培训状态

2. 定培训内容的方向

3. 国内外经济形势

n 全球企业面临的内外形势

§ 当前企业面对的外部环境

§ 当前企业存在的内部情况

n 中国企业面临的内外形势

§ 当前企业面对的外部环境

§ 当前企业存在的内部情况

4. 高效团队管理的重要性、必要性和紧迫性

二、高效团队的概论

1. 基本概念

n 团队基本概念

§ 团队定义

§ 团队领导者工作

§ 团队领导的素质能力

n 组建高效团队方法

§ 团队成员技能组合

§ 团队成员的素质技能

§ 卓越团队成员的职业素养（关键要素）

三、影响团队前进的主要障碍

1、 确定团队中存在的主要问题

n 讨论：团队中存在的8个类别的主要障碍

n 确定学员能解决的主要障碍

四、高效团队管理主要内容

1、 营造良好的团队氛围

n 讨论：“团队氛围（认同感）好”的表现

n 最佳实践视屏——营造良好的团队氛围

n 营造良好团队氛围的主要方法

2、 合理绩效和正向激励

n 合理绩效

§ 绩效管理循环图

§ 员工绩效评估的方法、PBC模板、案例分析

§ 建立统一的标准工作量评估模型

§ 制定考核规则的基本准则

§ 淘汰绩效差的员工方法

§ 最佳实践视屏——如何进行合理的绩效

n 正向激励

§ 有效激励

§ 部门有效激励的主要内容

§ 皮革马利翁效应

§ 及时表彰

§ 最佳实践视屏——如何进行有效激励

3、 员工培养和开发

n 识人留人

§ 识人的几个关键方面

§ 最佳实践视屏——如何招聘合适的人才

§ 留人的几个关键方面

§ 最佳实践视屏——如何留住优秀的人才

n 知识沉淀和共享

§ 最佳实践和典型教训案例箱

§ 创建学教型组织氛围

§ 知识沉淀和共享的主要方面

§ 最佳实践视屏——有效的知识管理

n 重视员工的价值

§ 挖掘各岗位工作的价值

§ 案例解析—文秘的工作就这么点价值

§ 让老员工发挥更大的价值

§ 案例解析—如何让老员工发挥更大价值

n 激发员工创造力

§ 激发员工创造力方法

§ 最佳实践视屏——如何激发员工创造力

§ 系统思维方式：群策群力、打破常规

§ 激发员工创造力的主要方面 

4、 跨部门有效沟通

§ 有效沟通的前提

§ 有效沟通的基本理念

§ 有效沟通的常规动作

§ 跨部门有效沟通

§ 最佳实践视屏——跨部门有效沟通

5、 管理者以身作则

§ 管理者以身作则的作用

§ 管理者以身作则的内容

§ 最佳实践视屏——管理者以身作则

五、回顾和修炼

1、 回顾高效团队管理的关键内容

2、 需要改变什么、需要停止什么、需要开始什么。

3、 讨论：培训心得和行动计划

n 需要掌握的价值理念

n 下一步行动计划

4、 打造高效团队管理，作为管理者需要养成的良好习惯，如何养成？