市场管理是一种系统的方法，用于对广泛的市场机会进行选择收缩，制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。市场管理在协调价值实现的六个领域起着非常重要的作用。这六个领域是:选择价值、创造价值、提取价值、宣传价值、交付价值和理解价值。

市场管理流程的目的是为所有产品线、产品族及产品营销计划实现价值提供一致的分析方法与工具。这样，公司能够通过明智的投资创造最大的价值。

市场管理流程是一个业务流程。它运用严格、规范的方法对市场走势及业务需求进行分析，创建合理的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的业务计划。

市场管理流程为选择市场、细分市场、制定满足客户需求的产品包战略、创建和执行可赢利业务计划和评估绩效提供了一个管理架构，虽然各个层次（公司、产品线、产品族等）制定的计划有不同的具体信息和细节。

针对产品包、细分市场，从业务的吸引力和自身的竞争力两个角度来对它们进行评估。集中精力于产品线为满足客户需求所定位的客户和市场、细分市场，提高客户满意度、财务收人和品牌忠诚度。

通过执行市场管理流程，产品线对市场、客户需求和竞争对手有了更深入的了解，从而能够选择客户最看重的产品包进行投资，并投资于必要的营销、开发、联盟和销售活动，将产品包推向市场。

市场管理流程可分成6个主要步骤，如图4-4所示。

市场管理流程的启动应得到高层的配合，高层认识到有必要了解市场，提高收入、利润和客户满意度时，通过一个统一的流程来管理业务，从而了解市场，制定和执行細足客户需要和需求的业务战略和计划，评估各业务计划的执行情况，并进行必要的调整。

市场管理流程实际上是没有结束的时候的，因为外部环境在不断地变化，促使管理层不断地重新评估客户的需要和需求。组合管理团队可以通过该管理体系不断地对投资决策进行审视。