是什么影响了企业快速向市场推出优质新产品的能力呢？经过大量的访谈调研，我们发 现：尽管原因是多方面的，但首要原因是对新产品开发缺乏有效的管理，以下是一些常见的 问题： 

　　有些企业，在确定市场需求方面还处于拍脑袋的阶段，对市场需求的定义只凭直觉，认 为某某产品概念可能会有很大需求，未经认证即匆匆投入资源进行开发，结果在开发过程中， 发现需求根本不是这样的，该有的特性没有，并不急迫的特性倒不少，于是频频更改设计， 甚至一切重来，既浪费又误时。 

　　也有一些企业，对市场需求有较充分的认证，但往往没有详细的开发计划，只是粗略地 估一下工期就开始进入开发。他们这样做的理由是：计划太麻烦，反正计划不如变化快，有 没有计划一个样。其实不然，反观优秀的企业：他们的产品开发计划非常详细，而且善用计 划管理的工具，如：WBS（工作结构分解）、PERT（计划评审技术）、PROJECT 软件，等等， 通常他们的分级项目计划可以详细到每周、每天，国外优秀的软件企业甚至把计划做到每 2 个小时。 

　　更普遍的现象是：只有开发部门的计划，而没有相关部门的计划。比如：营销系统的计 划是绝不会与开发计划一并来做的，他们似乎只关心把产品开发出来，而不关心如何及时把 产品卖出去；生产系统的计划也是不予事先考虑的，认为离生产日期还早得很，不用急，其 结果可想而知：上市日期近在眼前了，而关键物料尚未到位，甚至于供应商还没有认证，工艺文件也没有准备好，上市日期或交货期一拖再拖，或者匆匆忙忙上马生产，导致很多质量 问题，产品返修率高启，市场服务部门怨声载道。 

　　要迅速及时开发出适合于用户或市场要求的优质产品，非常需要跨部门的配合，比如： 在产品立项时，需要市场部门的调研配合；在做需求分析时，还需要安装服务以及生产部门 的配合；对于复杂的产品，在做计划时，没有人力资源部门的配合也是不行的；在开发过程 中，更需要各个项目小组之间的相互配合，才能保证产品模块之间的匹配。而实际情况是： 

　　部门之间仿佛隔着一道厚厚的墙，沟通协调十分困难，推脱扯皮屡见不鲜，延误工期是 必然结果。更严重的是：由于沟通协调不充分，造成设计要素考虑不完整，设计质量低劣。 结果是：要么开发出来后难以生产，导致开发返工或生产成本很高，要么由于质量问题导致 后期的维护工作量大得惊人，开发人员和市场人员到处救火，严重影响了产品的市场竞争力 和企业声誉。 

　　从某种意义上讲，文档就是产品，没有文档就没有产品（实际上，产品开发的目标输出 不是样机或样品，而是一整套文档——用于指导生产、服务及使用等的各类文档，以及各种 过程文档）。很多企业，文档只存在于开发人员的大脑中（特别是过程文档），或文档极不规 范，只有开发人员本人才能看懂。一旦其人中途离职，由于该部分工作无人能顺利接手，只 好重新开发，由此造成的损失和延误难以估量。这种现象在 IT 行业尤为普遍。 

　　当一个企业同时有多个开发项目甚至多个产品线时，如何充分利用有限的资源也成了问 题。优秀的企业是这样做的：尽量让公共的资源在不同项目之间共享，及时砍掉没有前途或 优先级低的项目，尽量保证优选出来的项目有充足的资源，他们明白在市场竞争中“十头慢 牛不如二匹快马”。相反的是：多数企业几乎还没有把资源共享和调配作为问题提出来。 

　　类似上述新产品开发管理中存在的问题已经极大地制约了企业快速向市场推出优质新 产品的能力。可见，要想在新产品方面赢得竞争优势，企业必须花大力气重整新产品开发管 理。