课程目标

l 理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性；

l 了解质量功能展开的基本原理；

l 学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法；

l 具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作。

课程大纲：

一、QFD概述 

1、QFD的创始动因、应用和发展背景

2、什么是QFD：质量功能展开QFD简介

3、产品开发的挑战

4、QFD的作用、意义及适用场合

5、QFD的相关应用举例

二、QFD的基本原理和工具 

1、QFD的基本原理 

2、QFD的过程模式：4个基本阶段

3、质量屋/表HOQ/Quality Tables

4、与质量功能展开相关的工具

三、如何建立质量屋：QFD的流程和步骤

 1、Step1取得客户信息

2、Step2将客户需求转化为技术要求（重要）

3、Step3开发客户需求与技术要求之间的关系

       4、Step4在项目范围内选择客户需求

5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数

    6、Step6为技术要求开发目标分布图

    7、Step7确定技术要求的相互关系

 四、产品其他阶段的质量屋展开

1、产品规划质量屋：概念设计QFD1

2、零件配置质量屋：详细设计QFD2

3、工艺设计质量屋：工艺设计QFD3

4、生产控制质量屋：生产控制QFD4

五、QFD应用

 1、HOQ模版使用指南

 2、结合实际案例分组练习

 3、QFD练习点评

 4、QFD最佳实践与APQP案例分享（重要）

 5、QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享

    6、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享（重要）

    7、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享

    8、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享

六、QFD与其他设计方法和流程的互补

 1、QFD的四个阶段与APQP 

     2、QFD与FMEA结合应用实践

     3、QFD与TRIZ结合应用实践

     4、QFD与田口方法结合应用实践

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