【课程时间】2013年9月6-7日（星期五~星期六），深圳

【课程费用】收费标准：￥4200/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费） 

【课程对象】企业CEO/总经理、研发总经理、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、质量总监、质量部经理等。

【课程目标】

l 掌握在研发过程中构建研发质量的理论、方法、工具，如新产品研发流程、研发质量保证、研发测试、研发技术评审、新部品认证、DFX（可制造性、可测试性、可服务性、可靠性）等方法与工具；

l 掌握研发体系质量管理组织的建设，如研发质量部职责分配、研发团队中质量保证人员与研发团队关系；

l 掌握质量回溯的方法

l 通过构建有效的研发质量管理体系来提升新产品的质量，减少质量返工降低成本，最终提升客户满意度。

【课程收益】

l 正确认识产品质量：质量与需求、流程、组织层级、研发团队、开发周期、开发成本的关系；

l 掌握质量相关的基本概念：质量、质量等级、质量成本、过程质量、产品质量、质量计划、质量保证、质量控制、质量改进等；

l 了解产品质量与产品开发过程的关系、与项目管理过程的关系；

具体实用的领域：

n 新产品、新技术开发流程；某技术公司的新产品开发流程示例；

n 掌握制定产品开发质量计划的关键内容及其制定方法，研发项目质量计划模板；

n 掌握质量控制的重要方法——技术评审的方法和工具、DFX；

n 掌握质量控制的重要方法——产品测试的方法和工具；

n 掌握质量保证的组织建设、主要工作、关注要点、与开发团队的有效合作方式等；

n 掌握研发体系质量组织结构类型、职责分配、研发团队中质量管理的职责分配。

n 掌握质量回溯，通过质量回溯，预防缺陷再发生。

【课程特色】

o 通俗易懂的语言和小案例来说明抽象的质量理论和概念

o 关注确保产品质量的操作方式，而不特别关注质量体系、质量模型的介绍

o 系统化的课程内容：质量管理基本概念、质量计划的制定、质量保证手段、质量控制手段、质量管理组织及其角色

o 互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解课程内容

o 丰富的研发流程、模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作

【课程大纲】

1. 序言（0.5小时）

本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容和常见的研发质量问题表现。各小组识别演练用项目，已备后续现学现用。

2. 研发质量管理概述（0.5小时）

本章节学习目标：建立对产品质量的正确理念，体会高质量的产品是来自于各专业领域（研发与非研发、质量与非质量部门）与高中基层员工的共同努力的结果；深刻理解产品的高质量是与成本密切相关的，了解为什么要加强质量保证。

3. 新产品研发流程（3小时）

本章节学习目标：理解高质量产品与产品开发过程的密切关系。掌握产品开发完整的过程；深刻理解研发项目管理在产品开发过程中的重要作用；掌握解决开发过程中问题的合理思路及有效方法。

4. 如何进行有效的产品技术评审（2小时）

本章节学习目标：掌握产品开发过程中各种评审（需求评审、方案评审、样机评审、验证评审等）的流程、评审关键点、评审要素等内容，提高评审的有效性。

5. V测试模型与集成测试过程（1小时）

本章节学习目标：测试活动在产品开发过程中的分层分级实施，掌握及早测试及早发现问题的方法和手段，以及新产品开发测试和开发流程如何有效融合？

6. 基于流程新产品研发测试（3.5小时）

本章节学习目标：通过学习测试流程，掌握在研发过程中测试活动的分布，掌握何时介入测试、何时结束测试活动。

7. 研发过程质量保证（2小时）

本章节学习目标：通过构建QA组织和职能保证产品开发过程的有效实施，最终确保产品质量。理解QA存在的价值，构建QA的方式，QA的工作开展方式等。

8. 研发过程质量回溯（1.5小时）

本章节学习目标：建立质量回溯的概念和工作方法，以及通过实际案例掌握质量回溯的工作过程，以达到预防缺陷的目的。

【讲师简介】

郭老师

2 国内著名的研发项目管理专家

2 国际项目管理协会（IPMA）认证委员会特聘的项目管理专业IPMP认证讲师

2 国际项目管理协会(IPMA)授予的中国首批百名优秀IPMP国际项目经理

2 中国项目管理联盟特聘点评专家

Ø 专著《用Project2002管理项目实务》、合著《IPMP知识精要》等均由机械工业出版社出版，其中《用Project2002管理项目实务》连续6年作为福建、天津等省市的自学考试教材。合著《研发困局突围》2012年由电子工业出版社出版。在《IT经理世界》、《新华文摘》等期刊上发表或转载《让研发团队找准市场需求》、《项目管理—21世纪职业经理人的致胜法宝》等文章四十余篇，中国项目管理联盟特邀点评企业项目管理案例多篇。

Ø 职业经历：16年的国防研发项目及大型企业开发与管理经验：从研发工程师、研发项目经理一直到集团公司技术中心副主任，在中兴通讯工作期间，负责核心平台项目研发管理，后调入集团技术中心技术负责研发管理流程建设与优化工作，推出“产品经营团队”管理模式。

Ø 2005－现在，作为咨询项目经理主导建立研发管理体系的客户包括：北京四方继保、杭州士兰微电子、广东步步高通信科技、中粮集团研发管理中心、新郑烟草集团、河南中烟公司、山推股份、北京科美东雅、天津春发食品公司、深圳特尔佳科技、南方路面机械公司等二十余家企业研发管理体系建设。 

Ø 培训背景：成功的研发项目经理、研发项目管理、研发质量管理、集成产品开发、基于产品开发流程的测试管理、产品平台与技术管理。在各地举办培训课程300余场；培训的客户包括中粮集团（粮油开发）、广州从兴（电信增值服务）、山推股份（机械装备）、杭州三维通讯（通讯产品）、河南中烟（烟草开发）、东软医疗（医疗系统软件）、四方继保（电子电力）、京城控股（机车装备）、步步高电子（消费电子）、中集集团研发中心（机械）、上海格尔软件（金融软件）、三一重工（机械）、广东美的（家电）、重庆煤科院（环保监控设备）、天津春发（食品添加剂）、东方通信等500多家企业。

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