产品需求分析与需求管理

——如何搞定市场需求

【课程时间】2025年5月22-23日（星期四~星期五），上海

                       2025年6月23-24日（星期一~星期二），深圳

                       2025年6月26-27日（星期四~星期五），北京

【课程费用】￥3980元/人，优惠费用￥6600元/两人（含指定教材、证书、茶点和税费）

【课程对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等

【课程收益】

v 掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；

v 掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；

v 掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；

v 掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；

v 掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；

【课程大纲】

一、 案例分享

二、 六个基本概念

1. 什么是客户？

1) 客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户

2. 什么是需求？

1) WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求

2) 案例：某运营上广告折射对需求五层次的理解

3. 需求工作的2个基本点：

1) 差异化

2) 成本优势

4. 需求工程全过程：

1) 需求收集à需求整理à需求分析à概念确定à需求分解à需求实现与验证

5. 官方体系对需求的定义：

1) RM（目的、关键实践、典型输出）

2) RD（目的、关键实践、典型输出）

6. 产品经理3个核心素质特征

7. 演练与问题讨论

三、 市场需求分析

1. 产品不同阶段的创新思路不同

1) 产品创新阶段（颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新）

2) 产品成熟阶段（营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新）

2. 产品扩展方法论

1) 市场的新颖程度分析

2) <公司的新颖程度分析

3. 识别客户？

1) 跨越鸿沟：5类客户

2) 早期客户策略：保龄球法则

3) 客户购买过程回溯分析

4. 客户分析

1) 决策影响模型分析

2) 核心关注点分析

3) 实战演练与问题讨论

5. 需求收集需要注意的四个问题

6. 需求收集基本技能

1) 需求收集调查问卷设计

2) 需求访谈问题梳理

3) 需求问题访谈7步法

4) 需求访谈信息记录的方法

5) 实战演练与问题讨论

7. 需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）

案例分享：某公司单项需求描述要素讲解（客户需要翻译）

8. 如何构造例行化的需求收集机制？

案例分享：某公司市场需求管理制度讲解

四、 产品需求分析

1. 需求群的划分

1) 需求群划分的基本原则

2) 需求分类方法（KJ亲和图法）

3) 如何保证需求的一致性

2. 如何区分需求优先等级（权重确定）

1) KANO需求类型

2) 业界最佳产品需求等级划分法（BSA法）

3) 需求（群）权重设置方法（AHP）

3. 实现成本优势：关注内部需求

1) DFX（DFT、DFM、DFA等）

2) RAS（可靠性、可用性、可维护性）

4. 案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）

5. 产品包需求输出（产品包需求模板（关键要素介绍））

1) 优秀产品包需求的标准

五、 产品概念确定

1. 业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）

案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，确定不同特性的优先等级）

2. 差异化创新，不走寻常路

案例分享：某高端服务器厂商的创新之路

3. 创新4象限法

1) 减少：案例分析

2) 剔除：案例分析

3) 增加：案例分析

4) 创造：案例分析

4. 产品概念确定

1) 产品概念确定的7个核心法则：

2) 案例分享：两个命运迥异的互联网软件的概念分析

六、 设计需求分析

1. 需求分解与分配的基本理念

1) 物理分解与功能分解

2) 哲理案例：从人类飞行的梦想思考需求分解与分配

2. 特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS

1) 工具原理介绍

2) 案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）

3. 设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase、情节串联板

4. 需求分解与分配操作

1) 需求分配

2) 案例分享：具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享

5. 需求双向跟踪机制（RTM）

七、 总结

【完整版产品需求管理培训课程大纲，请您选择在线客服，或致电0755-26818929，免费向我们索取。】