研发质量管理

——保证产品质量的6个根基

【课程时间】2024年9月23-24日（星期一~星期二），上海

                        2024年9月26-27日（星期四~星期五），深圳

                        2024年9月19-20日（星期四~星期五），北京

【课程费用】￥3980元/人，优惠费用￥6600元/两人（含指定教材、证书、茶点和税费）

【课程对象】研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。

【课程收益】

v 了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践

v 了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置

v 掌握研发质量管理组织的架构、职责定位

v 掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系

v 掌握产品质量策划和质量计划的制定方法

v 掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法

v 掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作

v 掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用

v 掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

【课程背景】

通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：

1. 如何培养整个公司的质量意识？

2. 如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？

3. 如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？

4. 如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？

5. 如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？

6. 如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？

7. 质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？

8. 什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？

9. 质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：

1. 研发质量管理的组织体系

2. 结构化的产品开发流程体系与指标体系

3. 产品质量策略和质量计划的制定方法

4. 产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）

5. 产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量）

6. 质量管理人员的工作职责、方法、职业发展

7. 如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾

【课程大纲】

一、 案例分析

二、 研发质量管理概述

1. 研发质量管理体系的六个根基：

2. 研发质量管理在研发价值链中的位置

3. 研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）

4. 业界常用研发管理模式介绍

5. 研发质量管理体系

6. 实战演练与问题讨论

三、 六根基之一：研发流程与指标体系

1. 研发流程体系定义方法论：Designflow

2. 研发流程管理体系：

3. 度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）

4. 质量指标的定义

四、 六根基之二：研发质量的组织保障

1. 如何设置研发质量管理组织

2. 质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3. 什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）

4. 实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5. 如何培养QA人员?

6. 实战演练与问题讨论

五、 六根基之三：研发质量策划

1. 制定质量计划的时机

2. 产品质量策略与产品质量计划的关系

3. 产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4. 质量目标定义方法

5. 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6. 产品质量计划与PHB的关系

7. 实战演练与问题讨论

六、 六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）

1. 企业在评审操作中常见的问题

2. 业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

3. 技术评审（TR）   

4. 实例讲解：TR的载体：TR IT化

5. 实战演练与问题讨论

七、 六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）

1. 研发企业在测试操作中常见的问题

2. 产品级渐增测试模型

3. 高效测试的前提条件 à 清晰、明确的需求定义

4. 高效测试的法宝 à 刚刚好，不多测，也不少测

5. 业界测试经验汇总（NASA）

6. 实战演练与问题讨论

八、 六根基之五：研发质量保证

1. 研发质量保证（QA）的理念

2. QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3. QA主要活动 

4. 实战演练与问题讨论

九、 六根基之六：研发质量改进

1. 企业在质量改进中常见的问题

2. 度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3. 度量结果的应用 

4. 质量体系构造方法论：

【讲师简介】

Don

2 研发管理咨询资深顾问　

2 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员

■专业背景

十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 

■研发管理咨询经验

曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：

1) 华大电子

2) 超图软件

3) 上海格尔

4) 网易

5) 重庆奥普泰

6) 佳讯飞鸿

7) 广联达软件

8) 京信通信

9) 华胜天成

10) 信利半导体

■研发管理培训经验

曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

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