在软件开发流程中构筑软件质量--

软件测试管理培训

【课程时间】2015年04月24-25日（星期五~星期六），上海

【课程费用】收费标准：￥3200/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

【课程对象】研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、测试经理、QA、流程管理部门同事

【课程背景】

软件测试管理是提高软件质量的重要手段。一些企业软件质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高软件质量，了解到测试是提高软件质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。目前国内在产品开发过程中“重开发，轻测试”的思维普遍存在，软件产品质量问题频频暴露，导致顾客满意度下降，利润降低，甚至召回，给企业的正常运作带来的许多不利的影响。

本课程关注于软件测试管理体系建设，包括纯管理软件、互联网软件、嵌入式软件等系统级产品。它将从软件测试概念、软件测试工程、产品研发过程中的测试管理、软件测试组织与团队、软件测试技术与自动化、敏捷测试管理等几个层面进行培训。

【课程大纲】

1、 软件测试概述

本章节学习目标：主要让学员了解为什么需要软件测试，软件测试对于软件质量保证的重要性，以及软件测试在整个产品质量体系中的位置。并列举软件测试的原则与方法。

1.1 软件测试管理面临的常见问题

1.2 测试在质量体系中的位置

1.3 测试原则与方法

1.4 为什么要尽早测试

1.5 木桶原理 ·20/80原则 ·Good-Enough原则·多快好省原则

1.6 错误、缺陷、故障、失效 ·测试成本分析

1.7 测试、调试、测试与调试的关系和区别

1.8 测试方法分类 

本单元研讨案例：A公司软件项目测试环节存在的典型问题，并分组讨论，派代表上台发言。

2、 软件测试工程过程

本章节学习目标：让学员了解测试工程过程和流程管理，掌握软件测试的关键活动和管理流程,并向学员展现每个阶段的测试模板。

2.1. 什么是软件测试工程 （从阿里巴巴的性能测试谈起）

2.2. 传统测试流程中出现的问题

2.3. 渐增式测试模型在产品开发中的应用

2.4. 什么是BB

2.5. BUILD的划分

2.6. 原型样机的软件测试活动

2.7. 工程样机的软件测试活动

2.8. 小批量试产样机的软件测试活动

2.9. BETA测试流程

2.10. 端到端的测试工程过程

模板展示：测试计划、测试用例、单元测试、集成测试、验收测试、文档测试等模板展示。

3、 产品开发中的测试项目管理

本章节学习目标：掌握完整的测试项目的管理方法，分为项目级测试管理，产品级测试管理以及项目外包测试管理三个方面。

研讨案例：某知名通讯企业一个成功的项目测试案例，让学员分组讨论得到的启发，从流程到模板分别进行进述。

3.1 软件测试人员参与开发项目遇到的常见问题

3.2 项目级测试管理

3.3 软件需求跟踪

3.4 测试架构设计

3.5 测试计划设计

3.6 测试用例设计

3.7 测试用例的设计

3.8 测试工具设计

3.9 测试评审

3.10 版本测试开始标准及结束标准

3.11 缺陷管理流程

3.12 测试模板

3.13 制订测试验收标准

3.14 测试问题定级标准

3.15 测试评估

3.16 产品级测试管理

3.17 测试外包管理

3.18 软件测试与度量

4、 测试组织与团队

本章节学习目标：了解如何管理一个测试团队，包括个人技能，团队能力，冲突管理，绩效考核，测试团队成员的选、用、育、留等环节。

4.1 企业测试体系典型问题分析

4.2 测试技能发展历程

4.3 测试体系如何从无到有建设? 

4.4 如何从功能测试到测试平台建设?

4.5 测试组织发展历程

4.6 建立独立的测试组织

4.7 如何建设高水平的测试部门?

4.8 企业测试文化的建立及培养

4.9 团队组织架构

4.10 个能技能

4.11 测试团队角色分类

4.12 测试团队的沟通

4.13 测试团队冲突管理

4.14 绩效考核管理

4.15 招聘优秀的软件测试工程师

4.16 测试人员的职业通道

4.17 激励测试人员

4.18 测试团队的培养和提升

实例演练1：在进度紧张的情况下，测试人员如何处理好和项目经理，开发人员的关系？

5、 软件测试技术与自动化

本章节学习目标：了解软件测试自动化工具的应用与实践，掌握什么时候需要引入自动化测试，以用自动化测试所需的条件及自动化工具的选型，了解自动化测试的好处与不足；

5.1 测试工具的概念

5.2 测试缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM Rational等）

5.3 测试用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等）

5.4 单元测试工具 （XUNIT、PC-LINT、C++ TEST等）

5.5 测试工具部署

5.6 开源测试工具

5.7 测试工具开发

5.8 测试工具分类

5.9 测试工具的收益分析

项目研讨：自动化测试是否可以促进项目进度，节省质量成本？

6、 基于敏捷开发模式的测试管理

本章节学习目标：了解在敏捷开发模式下的测试管理，测试人员如何参与敏捷项目。

6.1 敏捷测试的必要性

6.2 敏捷的价值

6.3 敏捷测试团队中角色与活动场景演练

6.4 敏捷测试团队的运作方式

6.5 敏捷测试员的十条法则

6.6 面向技术的测试管理

6.7 敏捷测试四象限管理

6.8 敏捷测试成功的关键要素

6.9 敏捷开发过程中的自动化测试策略

6.10 敏捷测试的最佳实践

6.11 研讨：如何构建高效敏捷测试团队？

7、 构建企业级测试体系建设

7.1 案例：某企业测试体系存在的问题分析

7.2 企业测试体系典型问题分析 

7.3 测试技能发展历程

7.4 测试体系如何从无到有建设?

7.5 如何从功能测试到测试平台建设?

7.6 测试组织发展历程

7.7 建立独立的测试组织

7.8 如何建设高水平的产品测试部门?

【完整版软件测试管理培训课程大纲，请选择在线客服，或致电400-6161-935，免费索取】