广东步步高音乐手机实施IPD纪实

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广东步步高音乐手机在2008年6月引人IPD咨询项目。当时，广东步步高电子工业有限公司（简称步步高公司）研发体系有300多人，主要开发i系列和K系列手机。i系列产品定位在18〜35岁年轻时尚女性，K系列产品定位在二三线城市的中年男性。

当时，步步高公司每年下达的新产品开发项目有40多个，但领导层感觉，由于公司规模越来越大，项目越来越多，能取得市场成功的产品每年也就10多款手机，这种比例和标杆企业（诺基亚）相比有点低。在公司内部，没有专职的新产品开发项目经理，只是在项目启动时公司领导会指派一个项目协调人，项目协调人既要负责项目协调事情，又要担负技术开发工作。项目内部管理比较混乱，产品质量不高，再加上技术瓶颈等原因，研发周期越来越长，而且常常在项目中途就由于技术、市场等原因导致项目夭折。再者由于领导个人做决策，但实际上只要销售人员说市场需要某种款式的产品，公司领导就会批准启动这个项目，产品定义不太明确。总之，由于以上原因，一年成功推向市场的产品只有10多款手机。为了克服这些问题，当时，引入了甲骨文公司的PLM(产品生命周期管理）系统，但由于IT系统中并没有固化研发管理体系的流程，只能做一些公司产品数据管理等工作，以上研发管理问题还依然存在。

针对以上情况，步步高公司决定弓I入研发管理变革，首先引入IPD内训，由胡红卫进行培训，包括步步高公司的总经理和主管研发的副总经理等40多名员工参加培训。通过这次培训，大家了解了业界成功的研发管理模式，理解了在矩阵模式下建立新产品开发项目团队进行新产品开发；大家理解了研发管理变革，是要通过文化变革、思想变革、组织变革和流程变革，以及绩效管理模式变革系统性的工作方法才能起作用，而且在这场变革中，公司的高层领导不是旁观者，而是积极的参与者。而且这种变革，是无法通过PLM信息系统引人而带来思想和文化的变革的。

步步高公司在2008年6月签署了IPD咨询项目，步步高公司由原来负责过PLM实施项目的周伟新部长任咨询项目经理，汉捷咨询由公司副总经理、资深顾问郭富才任项目经理，双方各自成立了咨询项目团队。步步高公司由公司总经理、主管研发副总经理、主管市场的副总经理等组成咨询项目指导委员会，并由市场、研发、采购、生产、测试等部门的核心员工或部长组成咨询项目核心团队。在咨询项目启动会上，汉捷咨询项目经理要求步步高咨询项目经理投人90%以上的时间，要求咨询项目核心团队成员在咨询期间投人50%以上的时间，指导委员会在每周听取咨询项目进展的汇报，解决咨询项目遇到的特别困难，必要时根据咨询项目经理申请做出决策。在启动会上，也明确了对咨询项目核心成员的考核办法。

本次咨询项目，是基于IPD管理模式进行设计的，实施的范围包括市场管理与产品规划、产品包需求管理、技术规划、产品开发、技术开发、产品与技术预研管理、设计变更控制、测试管理、技术风险管理、研发绩效管理等。整个咨询项目包括共同设计阶段和试运行阶段两个阶段。共同设计阶段是在顾问的引导下，双方把管理方式设计出来，通过产品重整、流程重整、组织重整等形式反映出来。而试运行阶段是在小范围内试点运行所设计的管理模式，以验证所设计的管理模式的适应性，另外，通过试运行阶段总结管理模式推广的经验，为大面积在公司的推广提供成功的经验。

2010年9月13日，在咨询项目结束的一年时间后，汉捷咨询郭富才先生到步步高公司进行交流，以了解咨询项目结束一年后运行情况，并对一些研发管理问题进行解答释疑。

通过咨询，步步高公司目前建立了专职的新产品开发项目经理，有7个专职的项目经理，是由公司原来的部长或高级经理转换为专职的新产品开发项目经理。这些专职的项目经理，接受新产品开发的任务书，在公司层面和部门经理协商组成项目团队成员，共同完成公司决策委员会下达的新产品开发任务。

目前，步步高公司专门成立了IPD推进部，由原来的咨询项目经理周伟新任IPD推进部经理，IPD推进部包括6人，承担IPD流程的优化、培训、审计、度量和IT化工作。为了保证这些人员不脱离研发项目的情况、多一些对项目的了解，IPD推进部规定，每位成员都在新产品开发项目中承担特别助理的身份，完成研发项目经理交付的一些工作。另外，IPD推进部长也承担某个新产品开发的任务。目前，步步高公司由周伟新部长牵头，已经将本次IPD咨询项目所设计的开发流程、决策评审过程、技术评审过程等管理体系固化到PLM系统中，项目成员均在IT环境中进行项目开发。

截止到2010年9月，步步高公司的研发人员已经由咨询前的300多人发展到600多人，其中一部分研发人员承担技术平台开发项目，另一部分研发人员进行新产品开发。虽然人员多了，但启动的新产品开发项目和原来相比反而减少了。咨询项目结束后的一年时间中，共启动30多个新款手机的开发项目，每个项目经理承担3〜4个项目。这是因为在新产品开发前期，由IPMT进行决策评审，砍掉了一些没有竞争力的产品，将资源集中投入到具有竞争力的机会中。事实证明，虽然才启动了30多个新款手机开发项目，就有20多款产品达到了市场预期目标。新产品开发市场成功的比例和咨询前相比是原来的2倍还要多，其中，项目经理任波所负责的一款i530手机，由于市场定位准确、质量好，一个月的发货量达到了8.5万部，在步步高公司历史上是绝无仅有的。由于产品质量上了台级，再加上一系列的市场营销活动，如在湖南电视台举办的“快乐男生”等，步步高音乐手机现在成为行业研究的标杆企业。在2008年启动咨询项目时，年销售收人为20多亿元人民币。截止2010年第三季度，公司销售收入将近40亿元，2010年销售收人突破50亿元不成问题。

在这次回访交流的过程中，步步高公司IPD推进部长周伟新说：“通过IPD咨询，我们不仅对整家公司的研发管理体系进行了正规化管理，更重要的是，我们在咨询过程中学到了‘钓鱼’的方法，我们现在正在通过这种思维方式，对公司的其他领域进行优化，如采购领域、生产领域等。有时，一些供应商也会邀请我去进行交流，帮助他们改进公司的产品研发管理体系。”