核心小组法

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    当我们第一次与客户一起改进产品开发过程时，我们推出核心小组法作为组织产品开发小组的备选方案。在多次运用核心小组概念并取得意想不到的成绩后，我们意识到核心小组是一种组织、指导和管理项目小组的良策。现在，我们相信它是针对产品开发的最佳项目组织形式。

    虽然核心小组通常由5～8个具有不同技术的成员及一个核心小组组长组成，它并不采用传统的分级管理办法。所有产品开发责任都分配到各个小组成员身上，每个小组成员的职责通常与其技术能力相关。我们认识到有必要消除垂直等级制度、严格的部门分工及按级别付酬等政策。我们认为核心小组的结构应用一个不间断的圆形结构图来表示。如图所示，所有的小组成员地位相同。也没有任何一个部门的地位比其它部门高。

    此外，这个圆形结构图还表明每个小组成员都面临相同的挑战：不惜一切代价尽快地把产品送到客户手里。这就是说小组成员要完成对能超出其严格意义上的部门范围的任务或是低于他们身份的工作。

    小组成员不光要为本部门着想，但更多地是为项目的最后成功而努力工作。他们通常不把自己限制在通常工作岗位定义的框架内；他们工作弹性大，以小组身份去做该做的事。核心小组成员直接而独立地履行职责，监督分派给自己的人员，协调各部门的专家。

    核心小组法与其它项目组织形式截然不同，因为核心小组直接对项目的成功负责。在职能组织形式中，职责是强加的；而在核心小组结构中，责任是自愿接受的。在等级结构中，通常由更高级别的领导做出或批准详细的决策，但在核心小组结构中，通常由最熟悉问题的人尽可能在现场做出决策。为帮助小组成员做出最佳决策，核心小组可以从各部门专家那里获取建议、咨询及指导。

    一个核心小组包括四个要素：核心小组组长、核心小组、全员项目小组及核心小组协调人。核心小组的结构见图4-4。

核心小组组长

    核心小组组长是核心小组的核心人物，他的职责是保证产品符合面市时间。质量、开发费用及产品成本等项要求。核心小组组长扮演的角色与矩阵组织的