东软集团服务合同制定规范

蓝博思

东软集团服务合同制定规范

目的

规范公司与客户签定技术服务合同的内容和模板形式。

2.        使用说明

本规范只对合同书中内容较多和易出现分歧的条款加以说明，以规范这些条款内容的调整和确认，未加说明的条款为一般性条款，所有条款的调整和确认须得到相关部门审批。

3.        术语和缩略语

本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。

4.        规范内容

4.1        技术服务合同条款说明

第一条 服务内容、方式和要求

1) 定期服务内容如有增加，费用应增加。

2) 呼叫服务可选择购买白金服务、金牌服务、银牌服务、铜牌服务的一种。具体内容、响应时间及相应费用参看附件一。

3) 如客户对服务细则有其他要求，应在此条款中详细说明或附协议，作为合同的一部分。

4) 如客户有公司产品或第三方培训要求，应参照NW502201《合同制定规范》4.5填写，在此条款中应对培训内容、时间、地点等详细说明。服务人员现场培训服务可不参照执行。