打造无边界沟通的组织

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打造无边界沟通的组织

      

                                              文/张  明

最近一段时间公司对我们进行了系统的IPD知识培训，公司上下形成了学习IPD，讨论IPD的热潮。通过学习，我对IPD有了一些了解，认识到IPD是一种先进的、成熟的研发管理思想、模式和方法，运用好IPD是阳光公司研发管理的关键。

现在我就结合本人在阳光公司的具体工作来谈谈遇到的问题和改进方法。

我公司很多产品在研发和制造过程中存在或多或少的更改情况，造成更改的原因很多，其中有的更改是因为产品与客户的要求不一致。为什么会这样呢？有的是设计人员对客户的要求理解得不够正确和全面，甚至有时设计人员对客户的某些要求根本就不知道。而造成这样的问题的根本原因我个人认为是：员工获取信息不畅，各部门之间沟通欠缺，部门壁垒太厚。目前我们很多产品都是先由销售人员（营销系统）与客户打交道。例如得知客户需要A产品了，销售人员马上询问技术部门，问能不能做，如回答能做，则经过评审，签订单做A产品，然后开始研发到生产。这其中的评审有时是很粗放的，仅仅是说明公司有技术能力（强调的是能力）做A产品，至于A产品的很多细节并没有真正评审，甚至于有时客户自己都不太清楚自己需要什么样的产品（客户自己专业水平不高），而这以后公司内部很少有部门之间经常沟通，想当然认为产品就应该是这样的，应该是符合客户要求的，导致产品最终出现各种各样问题而不得不更改，造成不必要的各种浪费。

针对这个问题，我认为应该从以下方面入手加以解决。

首先应先建立产品线，在产品线下分几个项目组。从立项开始，该项目就由项目经理负责，项目经理应有足够的权利和责任对本项目负责，其中包括项目组成员的安排，各种资源的调用，各部门之间的协调及整个项目的计划进展等。项目经理以市场为导向，让整个团队以客户为中心，按照制定的流程，一步一步将项目完成。只有这样才能使因信息不畅和部门壁垒造成的种种问题得以解决。

最后我认为只有从思想观念上认识到IPD的重要性，让每个人都应熟悉IPD。只要按IPD流程来经营阳光，阳光必定会有更大发展。