成功实施PACE的关键

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    成功实施PACE有四大关键。这四大关键是克服上述障碍的有效方法，也是克服企业内部的惰性和怀疑主义的良方。每一个成功实施PACE的案例证明这四个关键缺一不可。

    1、充分准备。一个企业在变革前要做好准备。成功地实施PACE之前，公司应举行一些活动，提高各职能部门和各领导层对改善产品开发过程必要性的认识。有的公司高瞻远瞩，认识到采用先进流程的好处。但遗憾的是，相当一部分公司却不是如此，只有在销售额下降、某项产品开发失败或关键性人物脱离了公司等情况下，才意识到公司非动大手笔进行改革不可。

    2、规划性。因为PACE是一个复杂的流程，它涉及企业的各个部门，一个明确的、详细的、易于理解的实施计划是至关重要的。第一步是制订实施步骤或目标，包括所有开发项目的展开和完成所需的时间安排、缩短开发周期、增进开发生产率和研究开发的效率。这些目标为企业清晰地展现所面临的问题和预期获得的利益。

    下一步是制定一个说明正确步骤、次序和责任的实施计划。常常让人进退两难的是，实施者能轻易地指出需要进行修整的地方比可能马上能着手解决的地方还要多。实施者颇像一个鉴定伤员伤势轻重的护士，她首先处理危及性命的问题而将其它问题推后解决。当然，这种计划事先要经过反复琢磨，并建立在经验的基础上，否则这伤员就可能死去。

    一家有线电视的设备供应商对其产品开发过程进行了分析。在听取了需要改进的建议后，一个分管几个职能部门的总裁便打出核心小组这张牌，作为解决问题的方法。有几个副总裁提醒他需要拟订一个计划，仔细推敲PACE所涉及的因素，而他却不以为然。之后，他成立一个核心小组，负责一系列重要的项目。开发过程中其它更重要问题被完全忽略了。不久，孤立无援的核心小组不得不解散，公司的士气受到比以往更大打击。

    3、循序渐进。实施PACE的另一个关键是循序渐进、边干边学。任何企业在某一段时间里能承受和吸收的变化是有限的。为了加速变化过程，当然要向核心小组、中层管理人员和产品审批委员会的成员提供各种形式的培训。但是，传统的培训方式即整个企业同时受训的方式（如全面质量管理培训）在实行主要的流程改进时并不适用。取而代之的应该是更有效的、及时的培训；即只培训将采用新方法的有关人员，并且在他们即将使用新方法之前进行再培训。

    一家电子消费品公司在几个项目上实施PACE方案的早期，曾取得骄人的进步。总裁很高兴，当即决定同时向所有的项目展开实施PACE的过程。结果是造成了一片混乱：攻关小组成员未得到及时的、恰当的培训；跨项目管理的技巧没有到位；管理层没有能力同时指挥各个小组。因产品开发流程改进而获得的初期成果转眼间就消失了。

    4、不断的改善。不断的改善是达到世界一流公司业绩的唯一途径。要取得不断的改善，必须调动企业内部的每一个人并成立一专门小组，负责不断地改善这一流程，与自满的倾向做斗争。

    有一家数据通讯公司，在彻底地实施了产品开发流程的改善之后，成立了PACE小组，由一位董事级的人物牵头。这个小组负责为开发项目提供方便，开展不间断的各种培训、与职能部门经理联手缩短开发周期、研究和分析其它先进公司的开发过程以学习新的方法及不断寻找和发现更多的改进机会。这家公司在初期取得明显的改善之后，每年仍能将产品开发周期缩短10％至15％。