构建一个更加团结向上、勇于创新的阳光团队

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构建一个更加团结向上、勇于创新的阳光团队

                                                                         文/何  为

我公司自成立11年来，历经风雨，从无到有，从小到大，取得了辉煌的成绩。但在成长发展的过程中，随着公司业务范围的拓展、人员的迅速增加、业务分工越来越细、部门逐渐增多，外部市场及竞争等环境因素的不断变化，公司员工间的沟通协作意识、流程建设等却越来越跟不上公司的发展要求。

1、部门和员工之间缺乏沟通、不愿沟通的想象较为普遍，团队合作意愿较差，遇到问题经常回避、推诿，甚至个别部门的负责人也是如此。事实上，很多工作都需要多部门参与，共同协作才能完成，如IPD项目的贯彻推行。这种现象如果继续存在，将会严重影响公司的运营效率，制约公司的发展。

为改变这一现象，公司各部门员工需要学习提高沟通技能，端正沟通心态，要学会倾听，善于学会使用非语言信息的表达（非言语信息包括沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言和副语言信息）。

其次，公司要进一步健全组织的沟通渠道，结合正式沟通渠道和非正式沟通渠道的优缺点，设计一套包含正式沟通和非正式沟通的沟通通道，以使组织内各种需求的沟通都能够准确及时而有效的实现，实时开展定期的领导见面和不定期的群众座谈会；鼓励员工开展跨部门的体育比赛、联谊会、聚会等非正式的沟通方式。

另外，公司要不断建立完善顺畅的沟通双向反馈机制，构建科学民主的沟通环境。同时明晰各部门职责，倡导员工勇于承担责任的文化氛围。

2、各部门文档管理工作亟需改进。目前，公司的许多员工对知识信息的文档化意识不强，许多部门文档资料的收集整理归档管理工作薄弱，很多业务上的基础文件资料没能及时整理、分类留存，经常出现本部门及其他部门在后期取用时找不到有关资料、或临时匆忙找寻，或是根本就找不着。如一些研发人员由于不能及时将研发成果文档化，经常造成其他研发人员在需要享用改成果时，由于找不到有关文档资料，经常需要从头再来一遍的局面。由此，已造成公司许多的知识资料再次利用成本很高，降低了工作效率、浪费了有限的宝贵资源。

鉴于此，公司应严格要求各部门在日常工作中形成的各种有保存价值的知识成果及文件资料及时生成文件档案资料，并交由专人及时立卷归档；公司各部门、员工都有义务认真及时履行此项职责。并要求做到（1）、各部门指定专人负责文档管理工作；（2）、强化定期归档制度，各部门对本部门承办的文件资料及时收集归卷，需要移交资料室的文件资料，要及时移交；（3）由于跨部门协作而形成的文件资料，由主办部门收集保管；（4） 加强文档管理的监督检查工作。

3、流程不健全，不按流程、规则办事的风气比较严重。随着公司的壮大，

越来越多的工作需要多部门协同才能完成。由于有关流程的缺失或不完善，也不同程度的造成部门之间、人员之间的职责界定不清晰，滋生了推诿之风。同时由于许多工作流程、特别是指导具体业务的操作指导流程没有建立，造成许多业务缺乏执行、衡量和评价的标准、依据，出现了一些师傅带徒弟、或不按规则流程办事的现象，影响了工作效率，增加了公司的经营成本和经营风险。

个人认为，公司可借助此次管理变革之机，围绕公司的核心价值观，强力推进流程体系建设，分别责成有关部门指定专门的人员或团队深入研究公司诸如营销系统的各个业务环节、研发体系具各个业务开发模块、生产系统的各个业务环节、运营管理系统的各个业务功能，广泛汲取先进经验，逐步建立、完善公司的各级流程，力争做到公司各部门/人员的每项业务有规可循，有章可依；严格流程执行，加大监督奖惩的力度，强化各部门/人员的责任意识；积极营造人人守流程、重规则的环境氛围，为IPD长期有效推行提供支持。

综上，公司上下要勇于直面问题，大力推行管理变革，革旧引新，完善全员创新机制，健全优化流程、明晰职责、推到“部门墙”和“员工墙”， 倡导“优胜劣汰”；同时加强各部门的基础管理工作，着力构建构建一个更加团结向上、朝气蓬勃、勇于创新的阳光团队，为阳光未来的发展壮大提供基本保障。